Termeni și condiții
- Website-ul www.caludiusimion.ro este administrat de:
SIMION CORNELIU CLAUDIU PFA
Cu sediul în: România, 050801 București, București, Baltagului 5, Bloc V81, Sc. 3. Apt 81
CUI: 48325473
Nr. Reg. Com.: F4044312023
E-mail: contact@claudiusimion.ro
- Acceptarea termenilor
Prin accesarea website-ului, crearea unei comenzi și/sau bifarea căsuțelor necesare din checkout, clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și Condiții.
Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului.
- Produsele comercializate
Pe site sunt comercializate cărți în format fizic și produse digitale de tip e-book. Fiecare produs este prezentat prin descriere, preț și, unde este cazul, variante disponibile. Informațiile despre principalele caracteristici ale produsului trebuie comunicate clar înainte de finalizarea comenzii.
Depunem toate eforturile pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista erori de afișare privind descrierea, disponibilitatea sau prețul. În astfel de situații, ne rezervăm dreptul de a corecta informațiile și de a informa clientul înainte de procesarea comenzii.
- Prețuri și facturare
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei/euro și includ taxele aplicabile, cu excepția cazului în care se menționează altfel.
Costul livrării este de 20 lei și este afișat separat înainte de finalizarea comenzii. Legea cere afișarea prețului total și a oricăror costuri suplimentare înainte ca utilizatorul să fie obligat contractual.
Factura se emite conform datelor furnizate de client în formularul de comandă. Clientul are obligația să introducă date reale, complete și corecte.
- Plasarea comenzii și încheierea contractului
Pentru a cumpăra un produs, clientul selectează produsul dorit, îl adaugă în coș, completează datele necesare și finalizează comanda prin metoda de plată disponibilă.
După plasarea comenzii, clientul primește un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii. Această confirmare nu echivalează automat cu acceptarea definitivă a comenzii, ci cu înregistrarea ei în sistem.
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător și/sau în momentul confirmării plății, după verificarea disponibilității produsului și a corectitudinii datelor furnizate.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazuri justificate, inclusiv, dar fără a se limita la: tranzacții suspecte, date incomplete sau incorecte, produse afișate eronat din punct de vedere tehnic sau indisponibilitate de stoc.
- Modalități de plată
Plata produselor se face online, cu cardul, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe, afișat deja în site sau prin transfer bancar în contul RO47INGB0000999917512251.
Dacă tranzacția este respinsă de procesatorul de plată sau de banca emitentă, comanda nu va fi finalizată.
Nu stocăm și nu avem acces direct la datele complete ale cardului bancar utilizat la plată.
- Livrare
7.1. Cărți în format fizic
Produsele fizice se livrează prin curier la adresa indicată de client în comandă.
Termenul estimat de livrare este de 5 zile lucrătoare de la confirmarea plății, dacă pe pagina produsului sau în checkout nu este menționat un alt termen.
În lipsa unei înțelegeri diferite, comerciantul trebuie să livreze bunurile fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.
Clientul are obligația să verifice corectitudinea datelor de livrare introduse. Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date incomplete sau greșite furnizate de client.
7.2. E-book
E-book-urile sunt livrate exclusiv în format electronic, prin e-mail, cont de utilizator, link de descărcare sau altă metodă indicată pe site, după confirmarea plății.
Pentru conținutul digital care nu este livrat pe suport material, comerciantul trebuie să informeze și despre funcționalitate și interoperabilitate, atunci când aceste informații sunt relevante.
Termenul estimat de livrare pentru e-book este imediat de la confirmarea plății, cu excepția situațiilor tehnice neprevăzute.
- Dreptul de retragere pentru persoane fizice
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de un termen de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi obligat să justifice decizia. Pentru bunuri, termenul curge de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă la adresa de e-mail contact@claudiusimion.ro.
Clientul trebuie să returneze produsul în maximum 14 zile de la data comunicării retragerii. Vânzătorul rambursează sumele achitate în cel mult 14 zile de la data la care a fost informat despre retragere, folosind aceeași metodă de plată, dar poate amâna rambursarea până la primirea bunului returnat sau până la primirea dovezii expedierii, dacă nu s-a oferit să recupereze el însuși produsul.
Clientul suportă costul direct al returnării, dacă site-ul îl informează în prealabil despre acest lucru.
- Excepție de la dreptul de retragere pentru e-book
Pentru produsele digitale de tip e-book, furnizate electronic și nelivrate pe suport material, dreptul de retragere se pierde dacă executarea a început în perioada legală de retragere, iar clientul:
- și-a dat acordul prealabil expres pentru începerea furnizării;
- a confirmat că înțelege că își pierde dreptul de retragere.
- Returnarea produselor fizice
Produsele fizice returnate trebuie expediate la adresa: România, 050801 București, București, Baltagului 5, Bloc V81, Sc. 3. Apt 81
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără deteriorări nejustificate. Clientul răspunde doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Acest principiu rezultă din regulile privind retragerea și rambursarea prevăzute de OUG nr. 34/2014.
- Produse neconforme, greșite sau deteriorate
Dacă produsul livrat este greșit, deteriorat sau neconform, clientul este rugat să ne contacteze în cel mai scurt timp la contact@claudiusimion.ro menționând numărul comenzii și descrierea problemei, ideal însoțită de fotografii.
Pentru bunurile fizice vândute către consumatori, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare care sunt constatate în termen de 2 ani de la data livrării. În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul la aducerea în conformitate a bunului fără costuri, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice, iar dacă se ajunge la încetarea contractului, vânzătorul rambursează prețul la primirea bunului sau a dovezii de returnare, folosind aceeași metodă de plată.
- Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului, inclusiv, fără a se limita la, texte, imagini, grafice, copertă, descrieri, elemente de design, logo și materiale digitale, aparține SIMION CORNELIU CLAUDIU PFA sau este utilizat în baza unor drepturi legale de folosire.
Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.
În cazul e-book-urilor, achiziția oferă clientului un drept personal, neexclusiv și netransmisibil de utilizare pentru lectură proprie. Este interzisă reproducerea, redistribuirea, revânzarea, partajarea sau punerea la dispoziția terților a fișierelor digitale, integral sau parțial.
- Răspundere
Nu garantăm că site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori tehnice permanente, însă depunem eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării corespunzătoare.
Nu răspundem pentru prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a site-ului, imposibilitatea temporară de acces, erori tehnice ale unor terți, probleme ale procesatorului de plăți, ale furnizorilor de internet sau ale operatorilor de curierat, în măsura permisă de lege.
Prezenta clauză nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.
- Politica de confidențialitate
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate publicate pe site.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de această politică.
- Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice sesizare sau reclamație, ne poți contacta la contact@claudiusimion.ro
În măsura în care o reclamație nu este soluționată amiabil, consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor prin SAL ANPC. Site-ul tău are deja link către această opțiune în footer.
Poți menționa și portalul european Consumer Redress ca pagină informativă actuală, însă fără a descrie vechea platformă ODR ca fiind activă, deoarece aceasta a fost închisă.
- Legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.
- Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.
- Contact
Pentru întrebări legate de comenzi, livrare, retur sau orice altă solicitare, ne poți contacta la:
E-mail: contact@claudiusimion.ro